Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar? 

Es muy sencillo, selecciona el producto, añádelo a tu cesta de la compra con los acabados deseados, regístrate si aún no lo has hecho y sigue todo el proceso que te indique nuestra página. 

2. ¿Es posible comprar un único artículo? 

Depende, en la información de los artículos se indica si hay unidades mínimas de compra. Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

3. Soy profesional del sector (diseñadores, interioristas, arquitectos, alquiler de muebles, montadores de stands) y me gustaría comprar habitualmente vuestros productos, ¿me podéis ofrecer otro tipo de condiciones? 

Nuestra web, de momento no permite registrarse como profesional, ponte en contacto en info@kuqui.net. Explícanos que deseas y una vez comprobados tus datos, te pasaremos oferta. 

4. ¿Tenéis ofertas para el sector de la hostelería? 

Efectivamente, contáctanos indicando los artículos que necesitas a info@kuqui.net y te mandaremos un presupuesto lo antes posible. 

5. ¿Formas de Pago? 

Disponemos de 3 modalidades de pago : transferencia bancaria, PayPal i tarjeta de crédito (Visa, Amex, 6000 Maestro o Mastercard). 

6. ¿Cuánto tardáis en entregar?

Para productos de venta normal:

Normalmente el plazo de entrega es de 4 a 5 semanas, aunque puede ser inferior. En cada producto indicamos los plazos de entrega habituales.

Para proyectos y muebles a medida se indicará en cada caso antes de la aceptación definitiva del comprador.

7. ¿Puedo devolver la mercancía una vez recepcionada? 

Sí, es posible, pero bajo condiciones: leer las condiciones de uso en el apartado términos y condiciones

8. ¿A que países fuera de España mandáis mercancía? 

Nuestra web permite hacer compras en todo el territorio peninsular español. Si estás interesada/o en recibir nuestros productos fuera de las zonas habilitadas, contacta con nosotros y estudiaremos tu caso. Estamos en constante evolución e iremos incorporando más zonas en un futuro próximo.

9. ¿Son de calidad sus productos? 

Kuqui tiene un largo recorrido en el sector del mueble. Todos nuestros productos han pasado un exhaustivo control de calidad por nuestros técnicos antes de incluirlos en nuestra web. Todo esto hace que hayamos logrado un nivel de calidad muy alto a un precio realmente competitivo. 

10. ¿Que incluyen los gastos de envío? 

Los gastos de envío mediante la empresa Möbel logistic services incluyen: Entrega en el domicilio del particular con día y hora concertada. Equipo de 2 profesionales, perfectamente uniformados y equipados, subida a la vivienda (siempre que sea posible por escalera y/o ascensor), desembalaje, montaje, prueba de mecanismos y retirada de embalajes, En caso de necesitar elevador mecánico se cobrará a parte y si es necesaria una segunda entrega, también se cobrarà aparte. El cliente debe de indicar, al realizar la compra, si hay dificultades de acceso, para poder valorar los posibles gastos extraordinarios. Möbel logistic services y Kuqui no se harán cargo de ellos.

11. ¿Se puede concretar un horario? 

El proceso interno que sigue Möbel logistic services para garantizar una alta tasa de éxito en sus entregas domiciliarias es el siguiente:

•Call-center gestiona la cita con el destinatario cerrando día y hora (dentro de una horquilla de 3h) para realizar la entrega con al

menos 1 día de antelación.

•Entre 45 y 60 min antes de realizar la entrega, el equipo de montaje avisará al destinatario para recordarle la cita. En caso de no presentarse el cliente. El equipo de montaje fotografiará el portal del destinatario, reflejando así la ausencia del mismo. Éstas se adjuntarán al informe sobre la incidencia explicando lo sucedido. En este caso, se cobrará a parte, una segunda estrega.

•La entrega se entenderá realizada cuando el conforme de entrega esté firmado.